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Ya son varios los sectores que están observando una serie de ventajas importantes en WhatsApp Business.
En Ecommerce, hacer un buen uso de WhatsApp Business puede ser de gran utilidad, pues tiene beneficios a corto plazo y se pueden cuantificar desde el primer momento.
Aquí tienes algunas de esas utilidades de las que tu Ecommerce se puede beneficiar utilizando WhatsApp Business:
La implementación de WhatsApp Business en Ecommerce puede suponer una manera eficaz de optimizar recursos en una tienda online, de cara a centrar los esfuerzos en un único objetivo: incrementar ventas.
1. Mala comunicación/transmisión de información entre Ecommerce y usuario
2. Abandono de carritos iniciados por usuarios
3. Atención al consumidor ineficaz
Uno de los problemas fundamentales a los que se enfrenta un Ecommerce es el déficit de comunicación o la mala transmisión de información entre la tienda online y sus clientes potenciales.
Esa mala comunicación, la mayoría de las veces, se debe a que el usuario no puede o no quiere acceder a un canal de comunicación que le va a suponer perder tiempo inútilmente. Ni si quiera para informarse sobre una compra que a priori le interesa.
Por ello, la intención de WhatsApp Business y su utilidad fundamental en Ecommerce es facilitar el proceso de compra entre Ecomemrce y sus usuarios. ¿Algo mas sencillo y rápido que un mensaje de WhatsApp?
Aquí vemos un ejemplo de una conversación vía WhatsApp Business entre el Ecommerce y un usuario para solucionar el abandono de un carrito:
Es por ello por lo que WhatsApp Business podría convertirse en una solución interesante a este problema. ¿Cómo? Muy simple: WhatsApp Business, aplicado a un Ecommerce, permite una comunicación bidireccional y en tiempo real entre dicho Ecommerce y sus usuarios. Por ejemplo, permitiría:
Además, cuando hablábamos sobre WhatsApp Business: Qué es y Qué beneficios tiene, mencionamos precisamente que el usuario no tenía que descargar nada para poder ponerse en contacto con dicho Ecommerce.
Es decir, el usuario simplemente añadiría el número de contacto del Ecommerce y ya podría iniciar una conversación en tiempo real con él.
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